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Ayuda

Respuestas rápidas sobre Tedolo. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

Documentos y QR

  • ¿Funciona sin internet?

    Sí. El plan, las reservas, los documentos guardados y tus gastos viven en tu celular. Sin señal puedes verlos, marcar listas y anotar gastos; los cambios se suben solos cuando vuelve la conexión. Lo que necesita internet (leer con IA, invitar, exportar tus datos) te avisa antes.

  • ¿Cómo subo el pasabordo de otra persona?

    En Documentos toca «Agregar», elige el archivo (o compártelo desde el correo o la aerolínea) y en «¿De quién es?» elige a esa persona del grupo. Si el PDF trae a varias personas, la IA lo separa por persona y tú revisas cada una antes de guardar. Esa persona verá su QR en su Billetera.

  • Proteger mis documentos con Face ID

    En Perfil → Privacidad y seguridad activa «Proteger documentos con Face ID» (o huella). Los códigos y documentos se abren solo después de desbloquear. El SOS nunca se bloquea.

Viaje e itinerario

  • ¿Cómo creo un viaje?

    Toca «Crear viaje» y elige cómo empezar: a mano (nombre, fechas, destinos y personas), con tus reservas o desde una idea con IA. A mano funciona sin internet; el viaje se sube cuando hay señal.

  • Leer reservas con IA

    Sube un PDF o una captura de tu reserva y la IA llena los campos: fechas, horas, códigos y personas. Siempre revisas antes de guardar y lo dudoso aparece como «Revisa esto». La primera vez te pedimos permiso; puedes retirarlo en Privacidad y consentimientos.

  • ¿Cómo cambio el plan de un día?

    Abre el día y toca un evento para editarlo o moverlo. Para cambiar dos días completos usa «Intercambiar días»; te avisamos si algo tiene hora fija, como un vuelo o una entrada.

Gastos y cuentas

  • Anotar un gasto

    Toca «Anotar gasto», escribe el monto, la moneda y quién pagó, y elige entre quiénes se divide. Puedes leer el recibo con una foto. Funciona sin señal y se sube después.

  • ¿Quién le paga a quién?

    En Gastos → Cuentas ves los saldos de cada persona y la forma más corta de quedar a paz y salvo. Cuando alguien paga, desliza «Saldar» para registrarlo; se puede deshacer.

  • Gastos en otra moneda

    Anota cada gasto en la moneda en que pagaste. Lo convertimos a la moneda del viaje con la tasa del día y la guardamos, para que las cuentas no cambien después.

Grupo e invitaciones

  • Invitar a mi grupo

    En Viaje → El grupo toca «Invitar» y comparte el enlace o el QR. Quien lo abre se une al viaje, con la app o desde la web. Si el enlace no abre, puede escribir el código en «Tengo un código».

  • Organizador, editor y viajero

    El organizador maneja el viaje y el grupo; quien edita puede cambiar el plan, las reservas y los gastos; quien viaja ve todo y marca sus listas. El organizador cambia los roles en El grupo.

Cuenta y privacidad

  • ¿Qué datos usa la app?

    Solo lo necesario para tu viaje. La ficha médica va cifrada y solo la ve tu grupo. La IA lee tus documentos solo con tu permiso. En Privacidad y consentimientos ves qué aceptaste, con versión y fecha, y puedes retirarlo.

  • SOS y ficha médica

    El botón SOS muestra el número de emergencias del país donde estás, tu contacto de emergencia, el seguro y tu ubicación para compartir, aunque no haya señal. Llena tu ficha médica desde Perfil para que tu grupo la vea en una emergencia.

  • Borrar mi cuenta o exportar mis datos

    En Perfil → Tus datos puedes exportar un archivo con tu perfil, viajes, gastos y documentos, y borrar tu cuenta escribiendo BORRAR. En los viajes compartidos tus gastos quedan como «Ex miembro» para que las cuentas del grupo no cambien.

¿Necesitas más ayuda?

Escríbenos a support@tedolo.com y te respondemos lo antes posible.

support@tedolo.com

Tu cuenta y tus datos

Desde la app puedes exportar tus datos en Perfil › Exportar mis datos y borrar tu cuenta en Perfil › Borrar mi cuenta. Si ya no tienes la app, pídelo desde la web.

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